Contact us with Whatsapp

Politica sulla privacy

La tua privacy è importante per Xaqua. Abbiamo pertanto sviluppato una Politica sulla privacy relativa al modo in cui raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, trasferiamo e memorizziamo i tuoi dati. Ti invitiamo a leggere il presente documento per conoscere i nostri criteri di tutela della privacy e se dovessi avere qualsiasi domanda scrivici a customercare@xaqua.it.

Raccolta e utilizzo di dati personali

I dati personali sono le informazioni che possono essere utilizzate per identificare un individuo o per contattarlo.

Xaqua e le sue affiliate possono condividere questi dati tra di loro e utilizzarli conformemente alla presente Politica sulla privacy. Potrebbero anche combinarli con altri dati per fornire e migliorare i prodotti, servizi, contenuti e materiali pubblicitari. Non sei tenuto a fornire i dati personali da noi richiesti; se decidi di non fornirli, tuttavia, in molti casi non potremo offrirti i nostri prodotti o servizi oppure rispondere alle tue domande.

Ecco alcuni esempi delle tipologie di dati personali che Xaqua potrebbe raccogliere e come potrebbe utilizzarli.

Quali dati personali raccogliamo

  • Quando effettui una registrazione, acquisti un prodotto, scarichi l’aggiornamento di un software, ti registri per un corso, contatti Xaqua o partecipi a un sondaggio online, possiamo raccogliere una serie di dati, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono, email, preferenze di contatto e dati della carta di credito.
  • Quando condividi i tuoi contenuti con la famiglia e gli amici utilizzando prodotti Apple, invii certificati regalo e prodotti o inviti altri a unirsi a te sui forum di Apple, quest’ultima potrebbe raccogliere i dati da te forniti con riferimento a tali persone, come nome, indirizzo, email e numero di telefono.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

  • I dati personali da noi raccolti ci permettono di tenerti aggiornato sugli annunci degli ultimi prodotti Xaqua, sugli aggiornamenti software e sui prossimi eventi. Se non vuoi essere incluso nella nostra mailing list, puoi cancellarti in qualsiasi momento.
  • Utilizziamo i dati personali anche per sviluppare, fornire e migliorare i nostri prodotti, servizi, contenuti e materiali pubblicitari.
  • Possiamo utilizzare periodicamente i tuoi dati personali per inviare avvisi importanti, come comunicazioni con riferimento ad acquisti e modifiche ai nostri termini, nonché alle nostre condizioni e politiche. Poiché tali dati sono importanti per la tua interazione con Xaqua, non puoi richiedere di non ricevere queste comunicazioni.
  • Possiamo, inoltre, utilizzare dati personali a fini interni, per verifiche, analisi dei dati e ricerche per migliorare i prodotti, i servizi e le comunicazioni con i clienti di Xaqua.
  • Se partecipi ad un concorso o promozioni simili, possiamo utilizzare i dati da te forniti per gestire tali attività.

Raccolta e utilizzo di dati non personali

Raccogliamo anche dati che sono in una forma tale da non permettere, di per sé, un’associazione diretta con un individuo specifico. Possiamo raccogliere, utilizzare, trasferire e divulgare dati non personali per qualsiasi finalità. Quelli che seguono sono alcuni esempi di dati non personali da noi raccolti e il relativo utilizzo:

  • Possiamo, ad esempio, raccogliere dati su professione, lingua, codice postale, prefisso telefonico, codice identificativo unico del dispositivo, luogo e fuso orario in cui un prodotto Xaqua viene usato in modo da comprendere meglio il comportamento dei clienti e migliorare i nostri prodotti, servizi e materiali pubblicitari.
  • Possiamo raccogliere dati riguardanti l’attività dei clienti con il nostro sito web, i servizi, nonché le attività registrate da altri nostri prodotti e servizi. Questi dati sono aggregati e utilizzati per aiutarci a fornire informazioni più utili ai nostri clienti e per comprendere quali parti del nostro sito web e dei nostri prodotti e servizi sono di maggior interesse. I dati aggregati sono considerati dati non personali ai fini della presente Politica sulla privacy.

Se uniamo dati non personali e dati personali, i dati così aggregati saranno trattati come dati personali fintanto che rimarranno aggregati.

Cookie e altre tecnologie

Il sito web, i servizi online, le applicazioni interattive, i messaggi email e le pubblicità di Xaqua potrebbero avvalersi di cookie e altre tecnologie come pixel tag e web beacon. Tali tecnologie ci aiutano a capire meglio il comportamento degli utenti, ci dicono quali parti del sito web sono state visitate, e facilitano e misurano l’efficacia delle pubblicità e delle ricerche web. Trattiamo i dati raccolti attraverso i cookie e altre tecnologie come dati non personali. Ciononostante, nella misura in cui indirizzi Internet Protocol (IP) o identificatori simili siano considerati dati personali dalla legge locale, trattiamo tali identificatori come dati personali. Analogamente, nella misura in cui dati non personali siano aggregati con dati personali, trattiamo i dati aggregati come dati personali ai fini della presente Politica sulla privacy.

Xaqua e i suoi partner si avvalgono di cookie e altre tecnologie nei servizi di pubblicità mobile per verificare il numero di volte in cui vedi una determinata pubblicità, per fornire pubblicità che siano attinenti ai tuoi interessi e per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie. Se non vuoi ricevere pubblicità con questo grado di rilevanza sul tuo dispositivo mobile, puoi cancellarti accedendo al seguente link sul tuo dispositivo: . In alternativa, se sul tuo dispositivo utilizzi il sistema operativo iOS 6 o versioni più recenti, puoi cancellarti selezionando l’opzione Limita raccolta dati pubblicitari (ulteriori informazioni). Se ti cancelli, continuerai a ricevere lo stesso numero di pubblicità per dispositivi mobili, le quali saranno però meno rilevanti poiché non saranno basate sui tuoi interessi. Potresti continuare a vedere pubblicità attinenti al contenuto di una pagina web o di un’applicazione oppure basate su altri dati non personali. La cancellazione all'indirizzo customercare@xaqua.it, è applicabile esclusivamente ai servizi pubblicitari di Xaqua e non si riferisce alla pubblicità basata sui tuoi interessi proveniente da altre reti pubblicitarie. Qualora sia selezionata l’opzione Limita raccolta dati pubblicitari sul tuo dispositivo mobile, tuttavia, le app di terzi non potranno, per contratto, utilizzare l’Advertising Identifier, un identificatore impersonale del dispositivo, per inviarti pubblicità mirate.

Xaqua e i suoi partner si avvalgono di cookie e altre tecnologie anche per ricordare i dati personali quando utilizzi il nostro sito web, i servizi online e le applicazioni. Il nostro obiettivo, in questi casi, è di rendere la tua esperienza con Xaqua più facile e personale. Per esempio, la conoscenza del tuo nome ci permette di darti il benvenuto la prossima volta che visiti l’Xaqua Online Store. La conoscenza del tuo Paese e della tua lingua ci aiuta a fornire un’esperienza d’acquisto personalizzata e più utile. Sapere che qualcuno ha acquistato un determinato prodotto o ha utilizzato un determinato servizio ci aiuta a rendere la nostra pubblicità e le comunicazioni email più attinenti ai tuoi interessi. Conoscere le informazioni di contatto, i numeri di serie dei prodotti e le informazioni di acquisto ci aiuta a registrare i tuoi prodotti, personalizzare, configurare i servizi e o i prodotti fornirti e rmigliorare il servizio clienti.

Come gran parte dei siti web, raccogliamo alcuni dati automaticamente e li archiviamo in resoconti. Tali dati includono gli indirizzi Internet Protocol (IP), il tipo e la lingua del browser, l’Internet Service Provider (ISP), le pagine di entrata/uscita, il sistema operativo, la data e l’ora, e i dati del clickstream.

Utilizziamo questi dati per comprendere e analizzare tendenze, per gestire il sito, per conoscere il comportamento degli utenti sul sito e per raccogliere dati demografici circa la nostra base utenti. Xaqua potrebbe utilizzare tali dati nei nostri servizi di marketing e pubblicità.

In alcuni dei nostri messaggi email utilizziamo URL cliccabili collegati al contenuto del sito web Xaqua. Quando fanno clic su uno di questi URL, i clienti passano attraverso un web server separato prima di arrivare alla pagina di destinazione sul nostro sito web. Teniamo traccia dei dati relativi ai clic su tali URL per aiutarci a capire l’interesse su particolari argomenti e per misurare l’efficacia delle nostre comunicazioni ai clienti. Se preferisci non essere tracciato in questo modo, non fare clic sul testo o sui link grafici nei messaggi email.

I pixel tag ci permettono di inviare messaggi email in un formato leggibile dagli utenti e ci dicono anche se tali messaggi sono stati aperti. Possiamo utilizzare questi dati per ridurre o eliminare i messaggi inviati ai clienti. 

Divulgazione a terzi

Xaqua può rendere periodicamente disponibili determinati dati personali a partner strategici che collaborano con Xaqua alla fornitura di prodotti e servizi oppure che aiutano Xaqua nella vendita ai clienti. Per esempio, quando acquisti e attivi la garanzia di un prodotto Xaqua, autorizzi Xaqua e il tuo operatore a scambiare i dati da te forniti durante il processo di attivazione per svolgere il servizio. I dati personali saranno condivisi da Xaqua solamente per fornire o migliorare i nostri prodotti, servizi e materiali pubblicitari; non saranno condivisi con terzi per loro finalità commerciali.

Service Provider

Xaqua condivide dati personali con società che forniscono servizi, per esempio trattamento dati, concessione di crediti, esecuzione di ordini dei clienti, consegna dei prodotti a domicilio, gestione e miglioramento dei dati dei clienti, fornitura dell’assistenza clienti, valutazione dell’interesse nei confronti dei nostri prodotti e servizi, nonché conduzione di ricerche di mercato o sondaggi sulla soddisfazione degli utenti. Queste società sono obbligate a proteggere i tuoi dati e potrebbero essere ubicate ovunque operi Xaqua.

Altri

Potrebbe essere necessario che Xaqua (per legge, procedimento giudiziario, contenzioso e/o richieste da parte di autorità pubbliche e governative all’interno o al di fuori del tuo Paese di residenza) divulghi i tuoi dati personali. Potremmo anche divulgare i tuoi dati se dovessimo ritenere che, per finalità di sicurezza nazionale, rispetto della legge o altre questioni di importanza pubblica, sia necessario o opportuno farlo.

Potremmo divulgare i tuoi dati anche nel caso in cui dovessimo ritenere che la divulgazione sia ragionevolmente necessaria per applicare i nostri termini e condizioni o per proteggere le nostre attività o gli utenti. In caso di riorganizzazione, fusione o vendita, inoltre, potremmo trasferire ai terzi interessati da tali operazioni tutti i dati personali da noi raccolti.

Protezione dei dati personali

Xaqua prende molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali.  I servizi online di Xaqua, come Xaqua Online Store, si servono di tecnologie di codifica, come il protocollo Transport Layer Security (TLS), allo scopo di proteggere i tuoi dati personali durante la trasmissione. Per l’archiviazione dei dati personali da parte di Xaqua vengono utilizzati sistemi informatici con accesso limitato, situati presso strutture che adottano misure di sicurezza fisica.

Quando utilizzi alcuni prodotti, servizi o applicazioni Xaqua oppure pubblichi post su un forum, una chat room o un servizio di social network Xaqua, i dati personali che condividi sono visibili agli altri utenti e possono essere da loro letti, raccolti o utilizzati. In tali occasioni sei tu il responsabile dei dati personali che scegli di inviare. Per esempio, se pubblicati su un forum, il tuo nome e indirizzo email diventano dati pubblici. È opportuno fare attenzione nell’utilizzare questi sistemi.

Integrità e conservazione dei dati personali

Xaqua facilita la conservazione dei tuoi dati personali in modo accurato, completo e aggiornato. Conserveremo i tuoi dati personali per il tempo necessario a perseguire le finalità indicate nella presente Politica sulla privacy, a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge un periodo di conservazione più lungo.

Accesso ai dati personali

Puoi contribuire a garantire che le tue preferenze e i dati di contatto siano accurati, completi e aggiornati accedendo al tuo account all'indirizzo customercare@xaqua.it. Ti garantiremo l’accesso agli altri dati personali da noi conservati, affinché tu possa eseguire qualsiasi operazione desideri, per esempio richiedere di correggere i dati se inaccurati o cancellarli qualora Xaqua non sia tenuta a conservarli per legge o per legittime finalità commerciali. Possiamo rifiutare di dar seguito a richieste che siano futili/moleste, danneggino la privacy di altri, siano estremamente difficili da soddisfare o l’accesso alle quali non sia comunque contemplato dalla legge locale. Le richieste di accesso, correzione o cancellazione possono essere inoltrate attraverso questo link customercare@xaqua.it.

Servizi basati sulla posizione

Per fornire nei prodotti Xaqua i servizi basati sulla posizione, Xaqua e i suoi partner e licenziatari possono raccogliere, utilizzare e condividere dati precisi sul luogo, inclusa la posizione geografica in tempo reale del tuo computer o dispositivo Xaqua. Questi dati sulla posizione vengono raccolti in forma anonima in un formato che non ti identifica personalmente e che viene utilizzato da Xaqua, nonché dai suoi partner e licenziatari, per fornire e migliorare prodotti e servizi basati sulla posizione. Per esempio, possiamo condividere la posizione geografica con i fornitori di applicazioni quando accetti i loro servizi di localizzazione.

Siti e servizi di terzi

I siti web, i prodotti, le applicazioni e i servizi di Xaqua potrebbero contenere link a siti web, prodotti e servizi di terzi. I nostri prodotti e servizi possono anche utilizzare oppure offrire prodotti o servizi di terzi, per esempio una app di terzi per l’iPhone, Smartphone, ecc... I dati raccolti da terzi, che possono includere informazioni sul luogo o informazioni di contatto, sono regolati dai loro regolamenti sulla privacy. Ti incoraggiamo a prendere visione dei regolamenti sulla privacy di tali terzi.

Il nostro impegno a livello aziendale per la tua privacy

Per essere certi che i tuoi dati personali siano sicuri, comunichiamo le nostre linee guida su privacy e sicurezza ai dipendenti Xaqua e applichiamo rigidamente le misure di sicurezza sulla privacy all’interno dell'azienda.

Domande sulla privacy

Se hai domande o dubbi in merito alla Politica sulla privacy di Xaqua o al trattamento dei dati, oppure se desideri inoltrare un reclamo per una possibile violazione delle leggi locali per la tutela della privacy, ti invitiamo a contattarci. Puoi anche contattarci per telefono in qualsiasi momento chiamando il numero del Supporto Xaqua per il tuo Paese.

Tutte le comunicazioni vengono esaminate e le relative risposte inviate, se opportuno, nel minor tempo possibile.  Qualora la risposta ricevuta non risultasse soddisfacente, puoi inoltrare il reclamo agli appositi enti di vigilanza nella tua giurisdizione. Qualora tu le richiedessi, ci impegniamo a fornirti informazioni sugli iter dei reclami rilevanti, che potrebbero trovare applicazione alla tua situazione.

Xaqua può aggiornare periodicamente la Politica sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali alla politica, verrà pubblicato un avviso sul nostro sito web, insieme alla Politica sulla privacy aggiornata.

Xaqua ® - Firenze ITALIA.